Após a confirmação do pagamento, seu pedido será recolhido no estoque, embalado e encaminhado para a transportadora no prazo de 2-8 dias úteis. Você receberá um e-mail informando o código de rastreamento dos correios ou link da transportadora. Caso você não receba seu rastreamento em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nosso atendimento por whatsapp ou no formulário de e-mail no fim dessa página para verificar a situação da sua compra.

Caso seu rastreamento esteja indisponível ou conste como inexistente no site não se preocupe, pois seu pedido já está a caminho do seu endereço. Nossas encomendas são enviadas por uma parceria entre Transportadora/Correios. Dessa forma, o rastreamento da sua encomenda é emitido pela transportadora internacional no momento da postagem, porém devido a logística interna dos Correios, ele é somente atualizado no quando a encomenda se encontra a destino do Brasil. Dessa forma o seu pedido já está a caminho e a consulta do código pode ser realizada depois de 2-5 dias após a postagem do produto. Caso seu rastreamento esteja indisponível há mais de 7 dias entre em contato com nosso atendimento pelo botão no final dessa página.

Algumas vezes ocorrem atrasos na atualização do rastreamento pelos Correios, isso é bastante comum devido ao grande volume de encomendas que precisam ser processadas nos centros de distribuição. Pedimos a sua compreensão e paciência para aguardar mais alguns dias, pois não podemos interferir na logística dos Correios. Caso ocorra algum problema com sua encomenda, os correios irão atualizar o rastreamento informando mais detalhes sobre o acontecido. Fique atenta ao prazo máximo de entrega escolhido no ato da compra, a contar da data de emissão do rastreamento. Caso se vença esse prazo, entre em contato com nosso atendimento para que nossa equipe solicite mais informações da encomenda a transportadora.

Apenas 3% das nossas encomendas sofrem algum tipo de atraso durante a entrega. Infelizmente imprevistos ocorrem e estamos aqui para te ajudar. Se seu prazo de entrega venceu e o rastreamento não atualiza a mais de 10 dias entre em contato com nosso atendimento para verificarmos com a transportadora o status da sua encomenda. aso sua encomenda tenha sido extraviada, nós garantimos o reenvio sem custo adicional ou reembolso completo do valor da compra. Lembre-se que seu de prazo de entrega começa a contar após a data de emissão do rastreamento.

Caso você precise alterar seu endereço de entrega ou modelo do produto, entre em contato imediatamente pelo nosso Whatsapp e informe o número do pedido e a alteração. Caso seu pedido já tenha sido postado, vamos tentar cancelar o envio com a transportadora. Se não for possível, você precisará aguardar o pacote retornar para nosso deposito para receber uma nova encomenda ou o reembolso da compra.

Parte das nossas encomendas são enviadas do nosso depósito internacional, desta forma garantimos para os nossos clientes os melhores preços do mercado, como também um melhor preço na questão que se refere ao frete. Lembrando que as entregas dos nossos produtos atendem ao prazo estipulado no site e escolhido na hora da compra.