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    *Recebemos um comunicado dos Correios de que não foi e nem será possível cumprir os prazos de entrega dos pacotes internacionais, devido a pandemia do COVID-19. Estão prejudicados tanto o encaminhamento como a distribuição das encomendas pela diminuição ou mesmo falta de voos, diminuição da quantidade de empregados alocados nas atividades de distribuição de objetos postais e até mesmo suspensão da entrega devido a políticas de lookdown e de algumas agências.

    Você pode consultar mais informações no link a seguir:
    http://www.correios.com.br/avisos/alteracao-no-encaminhamento-de-objetos-internacionais.

     

    Se você recebeu um item que está danificado ou com defeito, teremos todo o prazer em trocá-lo sem qualquer custo adicional. Por favor entre em contato conosco dentro de 48 horas após ter recebido seu pedido.

    Caso você tenha recebido um item que esteja na cor ou tamanho errado do seu pedido o original, envie-nos uma foto do(s) item(ns) mostrando a etiqueta de tamanho e sua embalagem original dentro de 48 horas após o recebimento do pedido para nossa equipe de atendimento proponha uma solução para seu problema

    Como eu devolvo um produto?

    Se o item que você comprou não corresponde as suas expectativas, você poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias após a data de entrega, desde que o produto não tenha sido usado ou danificado. Note que não trocamos peças intimas por motivos de higiene e saúde pessoal, dessa forma se atente as medidas no momento da realização da compra. Por favor, entre em contato conosco e nós orientaremos você sobre como iniciar o processo de devolução.

    Termos e Condições de Devolução

    No serviço de intermediação de negócios não arca com o custo direto de devolução das mercadorias. Por favor, note que os retornos podem levar até 30 dias úteis para chegar até nós. Se você devolver um produto sem o formulário de devolução, o reembolso poderá demorar mais tempo. O reembolso correspondente será feito assim que o seu produto devolvido for recebido e verificado. Observe também que somente os produtos em perfeitas condições e em sua embalagem de marca original (podem ser usadas alternativas de embalagens de transporte externas apropriadas) serão reembolsados. O atraso no reembolso depende do seu banco e pode variar.

     

    Orientações sobre envio e frete.

    Para a garantir um baixo custo de frete e melhores ofertas para nossas cliente de todo Brasil e da America Latina, nossos produtos são enviados diretamente de nossos distribuidores internacionais, localizados na China e nos Estados Unidos. Ocasionais tarifas e impostos decorrentes do processo de importação são de responsabilidade exclusiva do cliente, fique atendo ao código de rastreamento fornecido para observar estes detalhes. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.

     

    Nossas entregas internacionais são realizadas por transportadoras contratadas pelos nossos fornecedores e estas possuem parceria comercial com os Correios do Brasil. Entregamos em todo o Brasil todos os produtos disponíveis à venda em nosso site. Não é possível agendar data e horário para as entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. Também por medidas de segurança, não fornecemos o nome da transportadora que fará a entrega.

    Atenção: os produtos são entregues das 8h às 21h.

    O envio dos nossos produtos possuem prazos de entregas diferentes, sempre contados a partir da data de emissão do código de rastreamento e postagem do pacote. Nossa equipe e nossos parceiros comerciais fazemos o possível para postar seu pacote em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, porém podem ocorrer atrasos de até 12 dias úteis na emissão do código de rastreamento.  


    Conforme nosso termo de serviço, temos o compromisso de entregar seu produto não importando o tempo do processamento dos Correios. Manteremos o cliente sempre informado sobre o status do envio do produto comprado e temos a certeza que ele receberá o produto em perfeito estado. Em caso de extravio do pacote o cliente poderá escolher entre receber um novo produto ou receber o reembolso da compra. Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega. Leia nosso termo de serviço para maiores informações.

    Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação junto ao serviço de entrega e negue o recebimento do produto, logo em seguida, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.




     

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